「未来を変えるためにほんとうにひつようなこと」より
パートナーのザイド・ハッサンは、
「集団は、メンバー構成の多様性とメンバーによる情報へのアクセスという条件が満たされた場合に集合知を発揮する。集団に多様性。が欠けていると、あるいは情報が欠けていると、集合知の兆しは表れず、対立するか、集団思考にはまる傾向がある。
集合知の条件を満たすことのできる集団は、複雑な社会システム、すなわち短期的には混乱した状態や非論理的な状態になるだろうが、最終的にはもっと復元力（リジリエンス）のある、したがって持続可能な社会システムの中で意思決定ができる」
