■ 「あなたからなら、買うわ」と言われるまで
インターネットでの販売を、こんな例えで考えてみましょう。
見ず知らずの相手が、あなたに近づいてきて
「結婚してください！」
と言ってきたとしたら・・・・・どう感じます？（極端すぎますが・・笑）
街中を歩いていたら、
● 見た目が、あなたの好みでないヒトにナンパされたとします。
そして、いきなりの「結婚してください！」
● いや、仮に見た目があなたの好みだとしても
＞＞ 「は？」と思うか、
＞＞ 「何かの勧誘？ドッキリ？気持ちワルッ！」
と 【 足早にスルー 】 してしまうはずです。
インターネットでの販売は、直接対面ではないこともあり、
往々にして、上の例と同じようなことが起きていることに
気が付いていない方が多い気がするのです・・・
「結婚してください！」は、いきなりの「買ってください！」を例えたつもりです。
インターネットのページで一番クリックされるページが、
【会社概要】や【販売者情報】だということを、ご存知でしょうか？
「信頼できるのか？」
という気持ちの裏返しであることは容易に想像できます。
■ 好きなヒトから、勧められたい
お客様が、
＞＞ あなたのウェブサイトへの案内を受け取り、
＞＞ あなたのサイトを見て、
＞＞ 実際にモノを買ってくれ、
＞＞ 最終的には熱狂的なファンになって下さる。
まさに、こうした一連の過程を作ることがマーケティングです。
「パーミッション・マーケティング」（セス・ゴーディン著）
という書物の中に、以下のような記載があります。
■マーケティングとは、他人を友人に、友人を客に変える過程だ
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※ セス・ゴーディン氏は、元米国YAHOO！副社長の著作家
↓↓ （ 頭をクリックすると、ブログが読めます（笑））
http://www.sethgodin.com/sg/
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自分自身の事業を【 長期的 】に継続させるためにも、
基本的原則として、意識しておくべき内容ですね。
そして、「あなたからなら・・・」と言っていただくために
■【 自分自身がブランドになる 】
ということを目指すことが大切になります。
私は、ブランドの本質を【 約束 】することと捉えています。
ブランド物に人々が殺到する理由は、
＞＞ その製品がいつまでも変わらぬ価値を備えているから
＞＞ そして、その価値を【 約束 】してくれているからです。
お客様は、その姿勢に【 かけがえのなさ 】を感じて愛着を持つ。
その結果、次の商品に【 熱狂する 】。
お客様との信頼関係とは、こうした約束の上に成り立つものです。
■ 自分自身のブランドイメージを作るためにどうするべきか？
当然、あなた自身が持っている資質や能力によって異なるでしょうが、
ブランド作りにおける、重要なキーワードは以下の２つです。
◎ 安心感
◎ 満足感
この【 安心感 】と【 満足感 】をもって、
お客様に、『 私にとって、かけがえのない存在！ 』
と評価いただくことが大事だと思うのです。
■ 共感も、信頼関係があってこそ
マーケティング用語で、
【 あなた独自のウリ 】を意味する言葉に
USP（ Unique Selling Proposition ユー・エス・ピーと読みます）があります。
※ 訳注 ----------------------------------------------------------
① Unique ：「 独自の 」
② Selling ：「 売り込み・販売 」
③ Proposition ：「 提案 」
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直訳すると、
『 ユニークな（ 独自の ）売り込みの提案 』でしょうか。
要は、【 あなたならでは 】を前面に出すことが大切であり、
それが、【 安心感 】と【 満足感 】に繋がらないといけないということです。
見た目的にも、心情的にもです。
「見た目的に受け付けない・・」
は、恋愛に限らずお客様の心情に大きな影響を与えるものです。
※ 見た目の印象については、社会心理学的に説明されています。
■ USPを別の言葉でもっと強力に表現したものがあります
（ 個人的には、こちらのほうがシックリきます ）
▼ U - Ultimate advantage － 最高の優位性
▼ S - Sensational Offer － センセーショナルなオファー
▼ P - Powerful promise － 固い【 約束 】
（ ロバート・G・アレン MULTIPLE STREAMS OF INTERNET INCOME ）
※ 訳注 ----------------------------------------------------------
① センセーショナル ：「 世間を沸かせる・興味、関心を集める 」
② オファー ：「 お客様に提供できるもの・サービス 」
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固い【 約束 】が、やはりカギです。
■ しかしながら、まだスタートラインです
信頼関係を結ぶ上での【 約束 】についてお話をさせて頂きました。
お客様との信頼関係を築くと、【 共感 】いただけるようになります。
しかしながら、共感だけでは【 売れる 】ようにはならない。
またしても、次の大きな課題が待っているのです。
少し長くなりましたので、この答えはまた別の記事でご紹介しますね。
